2021年度JCSI顧客満足度調査において、オーケーが スーパーマーケット業種で 11年連続1位を獲得しました





 このたび オーケー株式会社(代表取締役社長:二宮 涼太郎)は、「JCSI(日本版顧客満足度指数)」(公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会)が2022年2月22日に発表した 2021年度第4回調査において、スーパーマーケット業種で 顧客満足度 第1位となりました。
顧客満足度1位は、2011年度に調査対象となってから、お陰様で、11年連続となります。
今回は、JCSI(日本版顧客満足度指数)が定める6指標 (顧客期待、知覚品質、知覚価値、顧客満足、推奨以降、ロイヤルティ) のうち、全ての指標で1位のご評価をいただきました。

11年連続で1位のご評価を頂戴しまして、誠に有り難いことと感激しております。ご支援を賜り厚く御礼申し上げます。 まだまだ至らぬ点が多々ございますが、これからも、多くの お客様に喜ばれ、熱烈なオーケーファンを更に増やすために、『極めて謙虚で、極めて誠実、極めて勤勉』を心掛け、経営方針の『高品質・Everyday Low Price』を一層推進して参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

JCSI(Japanese Customer Satisfaction Index:日本版顧客満足度指数)調査は、サービス産業に開かれた日本最大級の顧客満足度調査です。
サービス産業の生産性を測るうえで重要である「顧客満足」を数値化・可視化し、業種の成長に資する情報として用いることを目的に調査を行っています。

【2021年度 第4回調査結果詳細】
■サービス産業生産性協議会 ニュースリリース
https://www.jpc-net.jp/research/detail/005725.html

2022年2月22日   オーケー株式会社


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