「お友達宅配」ご利用規約

「お友達宅配」とは、オーケーの店舗で販売されている商品の買い物代行業務を、他のオーケークラブ会員に依頼したり、他のオーケークラブ会員からの買い物代行依頼を受託したりできる仕組みです。「お友達宅配」をご利用になるにあたっては、本規約の内容を十分理解し、これを承諾のうえご利用ください。

第1条(総則)

1.本規約は、利用者(第2条3号で定義)が遵守すべき事項および利用者間の関係・利用者と当社の関係を定めるものです。

2.本規約の他、専用アプリ(第2条7号で定義)上で随時掲載するお友達宅配に関する諸規則、ガイドライン等は本規約の一部を構成するものとします。

第2条(定義)

本規約において使用する用語の定義は、次の各号の定めるとおりとします。

(1)「依頼者」とは、買い物代行業務を委託する方をいいます。

(2)「代行者」とは、買い物代行業務を受託する方をいいます。

(3)「利用者」とは、依頼者、代行者およびお友達宅配を利用しようとするその他の個人を総称していいます。

(4)「買い物代行委託契約」とは、依頼者と代行者の間で成立する買い物代行業務委託契約をいいます。

(5)「当社」とは、オーケー株式会社をいいます。

(6)「店舗」とは、当社が運営するディスカウントセンター・ディスカウントスーパーマーケットの店舗をいいます。

(7)「専用アプリ」とは、当社が無償で配布するお友達宅配を利用するために必要なスマートフォンやタブレット用アプリケーションをいいます。

第3条(当社の役割)

1.当社は、お友達宅配を利用するための専用アプリを利用者に無償で使用許諾することにより依頼者と代行者との間で買い物代行委託契約を締結するための場を提供します。

2.当社は、買い物代行委託契約の代行者となる場合があります。その場合、当社は本規約における代行者の権利を取得し、義務を履行するものとします。

3.当社は、お友達宅配に関して、当社が代行者となった場合を除き、運搬中の商品の破損、品違い等の利用者間、利用者と第三者との間で買い物代行委託契約に関して発生した一切のトラブルについて、関知しません。したがって、これらのトラブルについ ては、買い物代行委託契約の当事者間で話し合い、必要に応じて調停・訴訟などにより解決するものとします。

4.当社店舗での商品の購入は、代行者が依頼者の代理人として行い、依頼者と当社が売買契約の当事者になるものとします。商品の不良など、商品そのものに関するトラブルは、当社と依頼者との間で解決するものとし、当該商品を購入した店舗において、返品・交換の手続きを行うものとします。

5.本条第2項のとおり、当社が代行者となった場合は、当社が依頼者の代理人となって、当社の店舗で売買契約を締結します。当社は、依頼者によるアプリでの注文にそって、依頼者の代理人として、店舗での販売価格で商品を購入しますが、依頼者はあらかじめこれを承諾するものとします。

第4条(利用者登録)

1.お友達宅配を利用しようとする方は、本規約を承認のうえ、当社所定の手続きにより専用アプリを通じて必要な登録情報を入力し、利用者登録を行うものとします。

2.登録情報の入力にあたっては、虚偽の情報を入力してはならないものとします。本人確認書類との齟齬が確認された場合には、当社から電話等での問い合わせをし、場合によっては利用を停止させていただくことがあります。

3.法人は利用者登録ができません。

4.利用者登録を行うことができる方は、次の各号のすべての条件を満たす方に限ります。

(1)オーケークラブ会員であること
(2)満20歳未満の場合は事前に法定代理人の同意を得ていること(婚姻している方を除く)
(3)利用者本人が契約しているスマートフォン端末またはタブレット端末を保有していること
(4)日本語を理解し、読み書きができること
(5)自らが暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準じる者またはその構成員ではないこと
(6)過去に本規約に違反して利用者資格を取り消された者でないこと

5.利用者は、登録情報に変更が生じた場合、専用アプリを通じて直ちに登録情報の修正を行うものとします。

第5条(買い物代行委託契約)

1.依頼者と代行者との間の買い物代行委託契約は、専用アプリ上で、①代行者として買い物代行業務を受託しようとする者が特定の依頼者に対して申込みを行い、当該依頼者がこれを承諾した時点、または②依頼者として買い物代行業務を委託しようとする者が特定の代行者に申込みを行い、当該代行者がこれを承諾した時点、のいずれかで 有効に成立するものとします。

2.買い物代行委託契約の成立により、専用アプリを通じて登録した商品を店舗で購入することについて、代行者は、依頼者を代理する権限を取得、店舗においては、依頼者の代理人として、商品の購入をしていただくものとします。

3.依頼者と代行者は、買い物代行委託契約の内容が、店舗における商品の有無、価格の変更、パック容量の違いなどにより、契約成立時点で表示されたとおりの内容とならない場合があること、かかる場合においては、できるだけ所期の契約の目的に適うことを旨として、依頼者と代行者間において、購入を申し込んだ商品を見直すなど、買い物代行委託契約内容の見直しを行うことを予め承諾するものとします。

4.依頼者は代行者に対し、店舗で購入した商品の運搬と品質確保のため、購入した商品の種類や数量に応じて、その商品の保管と配送に適切な数量のお買い物袋(6円/1枚)やドライアイス(25円.30円/(店舗により異なる))を店舗において立替えて購入することを許諾し、その代金を支払うものとします。

5.前各項の手続きによって成立した後は、依頼者と代行者の間の合意がない限り、買い物代行委託契約をキャンセルすることはできず、依頼者と代行者は、誠実にその義務を果たすものとします。

第6条(個人情報開示の同意)

1.友達宅配の運用のため、専用アプリを通じて、利用者の個人情報が他の利用者へ、以下のとおり開示されることについて、予め同意するものとします。


開示時点 情報元  開示される情報  開示先(閲覧可能者)
代行者募集時 依頼者登録情報  ・登録ユーザー名
・住所(丁目まで)
・買い物依頼商品明細
全ての利用者
代行者申出時 代行者登録情報 ・僜録ユーザー名
・顔写真
・性別
・住所(丁目まで)
依頼者
買い物代行委託契約成立時 依頼者登録情報
代行者登録情報
・氏名 ・性別
・住所(番地まで)
・電話番号
・メールアドレス
依頼者
代行者
商品引渡し時 代行者登録情報 ・登録ユーザー名
・顔写真
依頼者

2.当社は利用者から取得した個人情報の保護に最大限の注意を払います。当社における個人情報の取扱いについては、専用アプリ上に記載された「お友達宅配個人情報の取扱いについて」の定めによるものとし、利用者はこの内容に従って当社が利用者の個人情報を取り扱うことについて予め同意するものとします。

3.利用者は専用アプリを通じて知り得た他の利用者の個人情報を第三者に開示・漏洩してはならず、またお友達宅配以外の目的で一切利用してはならないものとします。

第7条(依頼者・代行者の責務)

1.依頼者の買い物代行委託契約に基づく主な責務は以下のとおりとします。

(1)自ら指定した時間・受取場所にて、代行者から商品を受領すること
(2)代行者が立替えた買い物代金(税込)・お買い物袋代金(実費)・ドライアイス代金(実費)および第8条所定の報酬全額を、現金で、直接、商品及びレシートの受領と引き換えに代行者に支払うこと

2.代行者の買い物代行委託契約に基づく主な責務は以下のとおりとします。

(1)依頼者が指定した商品を、買い物代金を立て替えて、店舗で買い揃えること
(2)購入した商品の梱包にあたり、当該商品の種類や数量に応じ、常識の範囲内で適切な数量のお買い物袋及びドライアイスを店舗で立て替えて購入すること
(3)依頼者が指定した時間・受取場所にて商品を依頼者に引き渡すこと

第8条(代行者の報酬)

1.依頼者は、買い物代行業務遂行の対価として、代行者に対して、次の報酬を支払うものとします。 報酬:店舗における買い物代金(税込)の5%(小数点以下1位を四捨五入) ただし、買い物代金(税込)が10,000円未満の場合は、一律500円とします。

2.代行者は、立て替えた買い物代金・お買い物袋代金・ドライアイス代金及び前項に定める対価以外に、依頼者に対して、金銭報酬その他いかなる請求・要求も一切行ってはならないものとします。

第9条(費用負担・税金)

1.お友達宅配に関して利用者に発生した費用(通信費、交通費等)は、本規約に別段の定めがある場合を除き、各々の利用者が自ら負担し、相手方には負担させないものとします。

2.お友達宅配に関して利用者に課せられる税金とそのための手続き等については、各々の利用者が自ら確認を行い、自己責任において処理するものとします。なお、当社は、 当社が買い物代行委託契約を受託し代行者となった場合を除き、利用者がお友達宅配を利用して行った実際の取引の内容(買い物代行した商品代金や代行報酬)について記録として保持しないため、利用者から要望があってもこれら記録を提供できません。

第10条(ID・パスワードの管理)

利用者は、自己の責任において、専用アプリの利用に関するユーザー名およびパスワードを適切に管理および保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、売買等をしてはならないものとします。

第11条(禁止事項)

1.利用者は、お友達宅配の利用に関連して、以下の各号の行為を行わないものとします。

(1)真にお友達宅配を利用する意思がないにもかかわらず、買い物代行委託契約を締結し、または買い物代行の依頼の掲載や代行の申込みを行う行為
(2)お友達宅配を通じて知りえた他の利用者の個人情報を第三者に開示・漏洩する行為
(3)他の利用者の迷惑となるお友達宅配に関係のない行為(物品・サービスの営業、宗教の勧誘、居座り等)
(4)真実ではない情報の登録、送信
(5)転居等により住所等の情報を変更する必要が生じたにもかかわらず変更をしない行為
(6)暴力、威力、脅迫的言辞、詐欺的手法を用いる行為
(7)当社、他の利用者または第三者に不当に迷惑をかける行為
(8)買い物代行委託契約の不履行
(9)本規約に違反する行為
(10)法令、公序良俗に違反する行為

2.利用者が前項の禁止事項に違反した場合、当社は直ちに違反者の利用者資格を取り消すことができるものとします。

第12条(保証の否認および免責)

1.当社は、買い物代行契約が成立しないこと、買い物代行契約が内容どおり履行されないことについて責任を負わないものとします。

2.当社は、利用者の登録情報や掲載内容の正確性その他について責任を負わないものと します。

3.利用者が本規約の規定や法令に違反し、他の利用者や第三者に損害を与えたとしても当社は責任を負わないものとします。

第13条(基準時間について)

お友達宅配の基準となる時刻は、全て当社のサーバー内で管理されている時刻によるものとします。

第14条(利用登録抹消)

1.利用者は、当社所定の手続きにより利用登録を抹消することができます。

2.利用者が利用登録抹消の手続きを行った場合、当社は速やかに利用者のユーザー名・パスワードの利用停止手続きを行うとともに、当該利用者に関する専用アプリ上でのすべての情報の掲載を終了するものとします。

第15条(権利帰属)

専用アプリに含まれる工業所有権、ノウハウ、プログラム、著作権その他の知的財産権はすべて当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、利用者は当社の承諾なく、専用アプリの模倣、画像等の著作物、ロゴ、文章等の著作物を複製、翻案、公衆送信その他権利を侵害する行為はできないものとします。また、専用アプリのリバースエンジニアリングや逆アセンブルによって専用アプリを解析することも禁止いたします。

第16条(権利義務の譲渡禁止)

利用者は、本規約および買い物代行契約に基づく契約について、その契約上の地位およびこれにより生じる権利義務の全部または一部を、他の契約当事者の書面による事前の承諾なく第三者に譲渡することはできません。

第17条(お友達宅配の中断・終了)

1.当社は、システム障害、天変地異その他の理由により、利用者に予告なく、お友達宅配を一時中断できるものとします。

2.当社は、メールで2週間以上前に予告することによって、お友達宅配を終了させることができるものとします。

第18条(本規約の変更)

当社は、本規約を変更できるものとします。当社は、本規約を変更した場合には、利用者に対して、メール上で、当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、利用者がお友達宅配を利用した場合または第14条に定める登録抹消の手続きをとらなかった場合には、利用者は、本規約の変更に同意したものとみなします。

第19条(通知または連絡)

1.お友達宅配に関して、利用者が当社に対する通知または連絡を行う場合には、当社が 指定するメールアドレス宛のメールまたは電話によって行うものとします。

2.お友達宅配に関して、当社が利用者に対する通知または連絡を行う場合には、原則として利用者が登録したメールアドレス宛のメールまたは電話によって行うものとします。

第20条(準拠法、管轄裁判所)

本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、お友達宅配に起因または関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2017年6月21日制定
2018年2月1日改定
2018年11月15日改定


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